"La costruzione non si è fermata." Come mantenere il mercato immobiliare durante la guerra - Intervista con Avalon Developer

, Avalon Flex e Avalon Holiday e ha anche ripristinato la costruzione. Come azienda, durante la guerra, ha promesso 810 famiglie e ha dato le chiavi agli appartamenti, nonché le nuove realtà che il mercato immobiliare dovrà affrontare - Yaroslav Wozniak, direttore del dipartimento di Avalon. Dopo l'invasione russa dell'Ucraina, gli sviluppatori hanno fermato il loro lavoro.

Qual è la reazione di Avalon? Nei primi giorni dopo l'inizio della guerra, nessuno ha capito cosa stava succedendo ora e cosa stava aspettando dopo. Come se fossimo tutti costretti a sospendere i lavori in tutti i cantieri e uffici dell'azienda. I residenti di case situati vicino al nostro ufficio o in cantieri ci hanno chiesto di disattivare l'illuminazione delle nostre strutture per motivi di sicurezza. Certo, siamo d'accordo.

I nostri clienti sono i nostri investitori, quindi prima di tutto era necessario garantire un processo di comunicazione ininterrotto, senza dimenticare la sicurezza dei dipendenti. È stato molto difficile combinare questi due compiti. Abbiamo creato contact center per il lavoro online che ha permesso ai dipendenti di lavorare da qualsiasi parte del mondo.

La comunicazione con i clienti è molto importante per noi, perché i clienti si sono preoccupati che per la costruzione, come servire i contratti con il ritardo del pagamento quando il lavoro degli uffici, ecc. Verrebbe ripristinato. C'erano davvero molte domande. Per le domande più tipiche, abbiamo preparato risposte insieme ad altri dipartimenti dell'azienda. Hanno inserito questa lista di controllo sul nostro sito, ha anche fatto una newsletter con riferimento alle risposte dei clienti.

Il prossimo compito era ripristinare il funzionamento dei centri di vendita. I clienti volevano davvero essere in grado di parlare offline. Ciò ha anche sollevato ulteriori domande su come proteggere i visitatori ai centri di vendita e ai dipendenti dell'azienda. Sfortunatamente, l'ansia dell'aria è ancora solida. Ci siamo anche scontrati con un concetto come "ottimizzazione", poiché le vendite immobiliari sono diminuite in modo significativo e avevamo bisogno di meno dipendenti.

Lo scopo era che tutti i processi funzionassero come prima e che i clienti non avessero sentito alcun cambiamento nel servizio. Durante il periodo di aggressione militare, siamo stati in grado di svolgere un'enorme quantità di lavoro e trasferire gli appartamenti ai loro proprietari, cioè ci siamo riusciti. Quando ha ripristinato i lavori di costruzione di Avalon? In effetti, i processi di costruzione non si sono fermati.

Oltre ai lavori di costruzione, esiste sempre un processo cartaceo e una conciliazione. Pertanto, parte del processo chiuso al mercato non si è fermato affatto. Tutto è stato analizzato: contratti aperti, logistica, sfortunatamente, anche cose come i magazzini distrutti e la capacità produttiva delle nostre controparti. Eravamo interessati al fatto che i nostri appaltatori generali avessero abbastanza dipendenti, poiché alcuni uomini con esperienza militare erano mobilitati.

Alcuni dei nostri colleghi si sono anche uniti ai ranghi delle forze armate dell'Ucraina e li sosteniamo. Le realtà ci hanno portato a modo nostro, cerchiamo di adeguare e creare il lavoro dell'azienda in tutte le condizioni. Nella prima fase, il lavoro è stato ripristinato, dove il grado di prontezza era molto vicino al completamento. Lo consideriamo il nostro grande merito.

Questo cambio di concentrazione e concentrazione sui singoli progetti ha permesso di trasferire ai clienti circa 800 appartamenti a giugno. È più di 42 mila metri quadrati di alloggi. Lo consideriamo un enorme risultato di Avalon. Nella seconda fase, la costruzione di oggetti che prevediamo di mettere in funzione nel 2023 è stata ripristinata, il loro grado di prontezza il 24 febbraio era di circa il 50%.

Comprendiamo tutta la responsabilità nei confronti dei nostri clienti ed è molto importante comprendere l'intero mercato. La terza fase sarà tutta nuova costruzione. Non sono ancora costruiti, ma i processi cartacei sono già stati avviati. Parliamo di loro nel prossimo futuro. Gli appartamenti sono in vendita adesso? Così. Tuttavia, non esiste un mercato immobiliare primario a LVIV. Molti giocatori si comportano inerte e situazionalmente.

Ciò ha un impatto negativo su tendenze, tendenze e concetto di prezzo equo. Pertanto, è molto difficile chiamare il mercato immobiliare primario. Molte aziende hanno scelto un modo molto fragile, vendendo metri quadrati con grandi sconti, a volte anche a prezzi inferiori al costo. È chiaro il motivo per cui lo stanno facendo ora è una grande mancanza di capitale circolante. Ma non è chiaro cosa finirà per i loro clienti e per loro. La cosa più importante è quale impatto avrà sul mercato.

In che misura è diminuito le vendite rispetto al periodo pre -war? A volte. Ma è normale, quanto spaventoso non sembrerebbe. E tutti si adattano a questo. Va capire che l'ammiraglia è ora il mercato immobiliare secondario. Sì, tutto è cambiato. Nel periodo pre -war, tutto è stato costruito sulla base del mercato degli investimenti in nuove abitazioni. Era il segmento più grande.

Gli sviluppatori hanno fissato il concetto di prezzo equo e il mercato secondario lo ha rapidamente raccolto con i suoi aggiustamenti. Qual è il problema che l'ammiraglia diventa un mercato secondario? È il suo pregiudizio ed emotività, specialmente durante un periodo così com'è ora. Il cliente in prezzi è influenzato da molti fattori emotivi, uno dei quali è il desiderio di vendere e lasciare rapidamente il paese. È molto importante qui scegliere un broker "giusto".

Sfortunatamente, alcuni agenti immobiliari stanno cercando di spaventare il venditore di immobili per interpretare gli eventi e il possibile sviluppo delle ostilità. Ciò è necessario per il venditore di abbassare nuovamente il prezzo. Pertanto, chiediamo sempre ai nostri clienti di studiare il mercato e analizzare tutto ciò che sta accadendo ora con i prezzi. Hai già aumentato i prezzi? Sì, i prezzi sono aumentati. Ma questo non è un classico sollevamento durante la guerra.

È una reazione di un'azienda al cambiamento di valuta. In effetti, i prezzi sono aumentati nella valuta nazionale. In dollari, quasi non sono cambiati. Quanto sono aumentati i prezzi in UAH? Dal 25% al ​​40%. Ma ancora una volta, non è un capriccio delle aziende, ma una reazione a nuove realtà. Gli sviluppatori sono uno dei primi a provare fluttuazioni, perché sono al centro di un'enorme industria che risponde all'istante a tutti gli eventi.

Prima della guerra, i pagamenti erano molto popolari. Come funziona questo strumento adesso? E cosa succede ai contratti esistenti, in che modo i clienti rispondono ai pagamenti regolari? Il servizio dei trattati esistenti è stato uno dei problemi più urgenti e pertinenti nei primi giorni della guerra. Tutti stavano aspettando la decisione della Camera di commercio e dell'industria in merito al riconoscimento del fatto della Forza Majeure.

In quel momento, i nostri avvocati hanno funzionato più attivamente. Il loro compito era quello di fornire la spiegazione più efficace dei clienti sulla base di tutte le decisioni ufficiali dello stato. Ora comunichiamo con tutti i clienti. Su tutti i contratti comprendiamo cosa sta succedendo. Tutti pagano? No. Ma il 96% dei contratti di pagamento continua. Per quanto riguarda i 4%, siamo in contatto con i clienti. Hanno motivi oggettivi per cui i pagamenti non passano in tempo.

Il nostro obiettivo finale è soddisfare il cliente, quindi stiamo cercando modi per risolvere il problema. Molti di loro sono andati fuori dalla regione, lo stato. Qualcuno ha perso il lavoro, ha mobilitato qualcuno. A questo proposito, chiediamo sempre ai clienti di informarci su eventuali problemi di pensare insieme a come risolverli. Le rate sono interessate a molti. Soprattutto quelli che vogliono investire in abitazioni.

Ci sono diversi fattori qui: i clienti non sono pronti a dare agli sviluppatori tutti i loro risparmi, il tasso di cambio fluttua, le notizie dalla parte anteriore stanno cambiando. Abbiamo sempre avuto buone condizioni di rata. Non li abbiamo annullati con l'inizio della guerra. I clienti sono pronti a investire nel settore immobiliare? Stranamente, ma sì. Se analizzi le richieste di alloggi, la metà dell'investimento.

Il primo giorno della guerra, abbiamo avuto una richiesta di investimento in circa una dozzina di appartamenti e questa tendenza è in realtà molto stabile. Soprattutto tra i clienti che si sono trasferiti a LVIV da altre regioni e vogliono tornare indietro. Tutti hanno visto quanto è popolare in LVIV l'affitto degli appartamenti. È stato per il lavoro con gli investimenti alcuni anni fa che abbiamo creato un servizio di intermediazione Avalon. Può essere affittato e venduto.

Inoltre, abbiamo già raggiunto il livello del mercato secondario. L'unica restrizione, ed è fondamentale, Avalon Intermediazione funziona esclusivamente con i progetti di Avalon. Avalon ha messo in funzione il LCD nonostante la guerra. Come si comportano i clienti? Sono diventati meno nervosi dopo aver costruito lavori? Questo è un lavoro enorme, abbiamo nuovamente confermato la nostra reputazione con un'azienda affidabile e responsabile.

Queste cifre dovrebbero essere ripetute: 42 mila metri quadrati; 810 appartamenti. Questo è un gran numero di nostri investitori per aiutare a preservare e moltiplicare i loro beni. Molte famiglie hanno già iniziato a riparare i lavori nei loro appartamenti. Tutto questo è stato percepito in modo molto positivo. E alcuni clienti ci hanno detto che capiscono, ora nulla sarebbe stato messo in funzione. Ma la società ha concentrato tutti i processi aziendali su questo.

Avalon ha un'unità che si occupa dei complessi residenziali e commerciali dell'azienda. Come è stato possibile salvare il servizio di questa unità? La nostra unità di servizio Avalon Facility Service (AFS) è una continuazione del servizio dell'azienda che il cliente riceve come residente della casa. Durante il trasferimento di appartamenti ai clienti, la società di gestione occupa una delle posizioni più attive: sono le sue forze che pre -ispezione di appartamenti per possibili carenze.

Solo dopo il loro accordo invitiamo i clienti. Inoltre, AFS accetta tutte le attrezzature del complesso, tutte le unità di comunicazione, i luoghi pubblici, le attrezzature per ascensori, ecc. Se il cliente percepisce il trasferimento dell'appartamento come il periodo di completamento dell'azienda, allora con l'aiuto di tale servizio - questa è solo la fase successiva della nostra interazione.

Ogni giorno, gli specialisti delle società di gestione sono preoccupati per la pulizia, responsabile dell'integrità dell'edificio, del riscaldamento, dell'aria condizionata, della ventilazione, dell'illuminazione e dell'approvvigionamento idrico. AFS fornisce servizi di concierge ed è responsabile della sicurezza di tutti i residenti. Il lavoro di una società di gestione con l'inizio delle ostilità è diventato cruciale.

Dopotutto, regolare tutte le zone sicure nel complesso è la priorità AFS. In che modo gli AF avevano posti sicuri? Questi sono luoghi nel parcheggio sotterraneo sotto complessi. Durante uno degli aerei a febbraio, siamo entrati in uno di questi oggetti e abbiamo trascorso più di due ore lì. È stato bello, soprattutto per donne e bambini. Successivamente, gli esperti dell'azienda hanno identificato le aree più sicure nei parcheggi sotterranei e hanno iniziato a dotarle.

Ad esempio, nel LCD di Avalon, dove l'area è stata riscaldata, sono state installate acqua e una macchina da caffè, ci possono essere più di 100 residenti. In quei complessi residenziali dell'azienda in cui la casa è gestita da ACMH, abbiamo assegnato posti auto che non sono stati venduti per organizzare tali zone.

Come cambieranno i requisiti per i nuovi progetti aziendali? Ci sono prerequisiti che i requisiti per l'accordo in nuove aree dei rifugi bombe saranno forniti a livello legislativo. Ma il mercato dovrebbe capire che questo valore aggiunto si troverà a prezzi di metri quadrati. Il costo dell'appartamento può aumentare di una volta e mezzo se si crea un rifugio per bombe nell'appartamento stesso. Tale stanza sarà autonoma, avrà tutte le comunicazioni.

Anche l'area rinforzata nella casa dovrebbe essere equipaggiata. Analizziamo tali opportunità, le applichiamo ai vari segmenti offerti dal comfort dell'azienda alle classi premium. Abbiamo idee, ma stiamo aspettando decisioni che saranno prese a livello legislativo. La cosa principale è che il mercato percepisce il costo aggiuntivo di tali cambiamenti.

Quali progetti si concentra l'azienda oggi? Viene preso in considerazione l'inizio di nuovi progetti? Siamo attualmente attivi nel lavoro attivo e continuiamo a costruire i nostri complessi di vacanze Avalon Yard e Avalon. Ad esempio, quest'ultimo ha potenzialmente circa 90 mila metri quadrati, il progetto è venduto solo del 30%. Pertanto, c'è qualcosa con cui lavorare e cosa entrare nel mercato. Indubbiamente, stiamo ancora lavorando al lancio di nuovi progetti. E ne parleremo più tardi.

Ma al momento, è importante per noi continuare a lavorare, perché siamo responsabili nei confronti degli investitori esistenti e potenziali, prima del nostro team e anche davanti al paese. Vogliamo dare alle persone che scelgono Avalon, una casa in cui si sentiranno accoglienti e sicure. Ci impegniamo a risparmiare lavoro e fornire supporto al nostro team.

E, naturalmente, noi, come tutti, crediamo nella vittoria dell'Ucraina e facciamo del nostro meglio per sostenere l'economia, dare al lavoro alle persone e aiutare coloro che ne hanno più bisogno. La cosa principale per tutti ora è una vittoria! Avalon Help è un marchio premium di investimento, fondato in LVIV nel 2014 per gestire gli investimenti degli sviluppatori diretti in immobili commerciali e residenziali. Dal 2014, Avalon Ink.