Seo Novus Mark Petkevich: Le nostre ambizioni - di diventare un leader nazionale dopo la guerra

Per 15 anni nel campo della vendita al dettaglio di prodotti, Novus è diventato una delle reti multi -format di maggior successo in Ucraina. Oggi ci sono già 83 supermercati Novus e 14 m di negozi di mercato, principalmente nella regione della capitale. Nonostante le sfide della guerra, la società espande la sua attività e mette alla prova un nuovo formato di negozi, aprendo "Hapika".

Seo Novus Mark Petkevich, che si classificava nei migliori topler del paese, ha parlato del percorso dello sviluppo del rivenditore, dei principi che hanno guidato l'azienda nel fare affari, il ruolo di un team e piani post -war. Novus lavora sul mercato ucraino dal 2009 ed è membro del Lituano BT Invest Group, che è azionista di maggioranza di Raymondas Tumenas. Un tempo, Raymondas Tumenas e il suo compagno Igor Bezub possedevano il più grande produttore di succo, Sandora del paese.

Dopo la vendita di Sandora nel 2007, il BT Invest è stato istituito per le attività di gestione, che ha creato una società commerciale al dettaglio. Abbiamo iniziato con l'acquisto di piccole reti regionali con spazio commerciale fino a 1000 metri quadrati. m. e successivamente passò alla modalità multi -format (da mini agli ipermercati) sotto il marchio Novus. Nel 2020 è stata acquistata la rete Bila con 35 negozi nella capitale e nella regione.

In totale, dal 2009, BT Invest ha investito circa $ 400 milioni nell'economia ucraina. La grande guerra della guerra ha causato quasi $ 49 milioni. Lavoriamo principalmente nella regione di Kiev e Kiiv, quindi all'inizio di un'invasione di scale, i negozi nei sobborghi della capitale furono maggiormente colpiti: due a Bucha e tre a Irpen, con uno dei negozi di Bucha, fu quasi distrutto, Rimase solo un telaio.

Il freddo magazzino di Brovary era rotto, oltre a ferire gravemente l'ufficio centrale dell'azienda e il nostro negozio, che si trovavano nel centro commerciale Retroville, colpirono il razzo russo. Durante il 2022, i negozi danneggiati furono completamente ripristinati e continuano a funzionare, fornendo alla popolazione i beni necessari.

Oltre alle perdite materiali, abbiamo anche perso risorse umane, perché molti dei nostri dipendenti sono andati all'estero con i bambini e non sono tornati e più di 300 lavoratori sono andati a servire alle forze armate. Nonostante la perdita e gli investimenti forzati nel ripristino delle risorse, la società continua a sviluppare attivamente affari. L'anno scorso abbiamo aperto due nuovi Novus, due "cavalli" e due mercati e le vendite sono aumentate del 22% rispetto al 2022.

A proposito del team come altre aziende, sentiamo una fame di personale, specialmente nelle specialità "maschili". In generale, le dinamiche del mercato del lavoro nella vendita al dettaglio ripete la situazione ucraina, con la differenza che il fallimento all'inizio dell'invasione non era così forte e la ripresa era più stabile e regolare rispetto all'intero mercato.

Vediamo che i requisiti per il datore di lavoro durante la guerra si sono spostati per soddisfare le esigenze puramente materiali all'approccio "incentrico umano". Settori si fidano delle aziende più che comprendono le loro nuove esigenze, si prendono cura di loro, in particolare, supporteranno garanzie sociali, forniranno grafica flessibile e altro ancora.

A causa dei cambiamenti nel mercato del lavoro, abbiamo iniziato a rivedere sistematicamente le categorie esistenti di lavoratori e ad attirarne di nuovi, ma aderire strategicamente alla pratica di specialisti "in crescita" dal nostro fondo, su base permanente insegniamo e sviluppiamo il personale. È significativo che la maggior parte dei nostri dirigenti abbia aumentato i loro passi di carriera a Novus.

L'anno scorso, il 61% di tutte le posizioni amministrative è stato chiuso da candidati interni. Per quanto riguarda i posti vacanti con funzionalità specifiche o nuove, è necessario pagare in eccesso o trasportare esperti stranieri. Il mercato della concorrenza si sta sviluppando molto rapidamente, anche in tempo di guerra. Ogni rete ha i suoi segreti di successo, in particolare, per quanto riguarda l'assortimento presentato o i modi per attrarre gli acquirenti.

Fin dall'inizio, abbiamo gettato i principi delle attività trasparenti e responsabili, creando comode condizioni di lavoro con partner e clienti. Prestiamo molta attenzione agli alti livelli di servizio e all'assistenza clienti. Negli ultimi anni abbiamo sviluppato un servizio digitale, in particolare, abbiamo già gestito la nostra consegna di prodotti tramite Novus. Online, un'applicazione digitale è funzionante, crea ulteriori comfort per gli acquisti online e offline.

Novus è diventato un vero segno di stabilità in crisi, ma i driver del nostro sviluppo sono la velocità nella pressione e nell'attuazione di decisioni, flessibilità e regola generale "non agitano", se necessario "in tutte le aree. Questo vale per l'intero team, dal cassiere al CEO.

La gamma di cambiamenti nella gamma dettati dalle esigenze degli acquirenti: dall'inizio della guerra, la necessità di prodotti disponibili della domanda giornaliera è aumentata in modo significativo, quindi abbiamo aumentato questo intervallo, ma abbiamo lasciato una scelta sufficiente in altri segmenti.

Siamo guidati dalla logica degli acquirenti: un cliente che ha precedentemente acquistato il pesce rosso è improbabile che lo sostituisca con i cereali, continuerà ad acquistare pesce, ma invece di varietà costose sceglierà più accessibili, take o pollock. Quindi abbiamo di offrire un tale acquirente invece di congelato di alta qualità a pesce freddo. Ma il freddo rosso dovrebbe rimanere, poiché alcuni clienti sono ancora pronti ad acquistarlo.

Penso che per competere in qualsiasi momento prima della guerra, durante o dopo, abbiamo vecchi strumenti comprovati: comodità di shopping, igiene, assortimento, servizio e prezzo. In ogni periodo è necessario rafforzare l'una o l'altra direzioni, è il loro mix unico e offre il vantaggio competitivo della rete sul mercato. Informazioni sull'indipendenza energetica, il difficile inverno del 22-23 ci ha costretto ad affrontare attentamente la questione dell'indipendenza energetica.

In ogni negozio abbiamo installato potenti generatori di energia e modem satellitari di Starlink, che forniscono accesso ininterrotto a Internet. Pertanto, ogni negozio può lavorare offline senza accesso all'alimentazione di rete e alle comunicazioni mobili. Se la luce è spenta, chiunque può venire al negozio Novus più vicino, riscaldare il cibo e contattare i tuoi cari attraverso Internet da Starlink. Nel 2023, abbiamo fatto un altro passo verso l'energia "verde".

Come progetto pilota, è stata installata una centrale solare da 200 kW, che in estate potrebbe garantire il funzionamento dell'intero negozio. Durante il periodo di prova, siamo stati convinti che questo progetto sia occupato finanziariamente, quindi in futuro è molto probabile che passino a una generazione elettrica alternativa in tutta la nostra rete.

Dall'inizio della guerra, il cibo lituano per l'Ucraina Lituania Charitable Foundation, fondata da Novus Raymondas Tumenas, ha fornito assistenza a oltre 84 milioni di UAH. I kit di prodotti sono stati assegnati agli ucraini colpiti dalle ostilità. L'anno scorso, abbiamo raccolto 4,2 milioni di UAH e li abbiamo trasferiti alle attrezzature di rianimazione pediatrica al National Institute of Cardiovascolare Chirurgurge. M. Amosov.

Implettiamo nella rete il sale Volia Volia, il 100% dei quali va ad acquistare droni per i militari. I cestini verdi installati nei negozi Novus raccolgono costantemente assistenza al prodotto per le forze armate. Grazie agli ucraini indifferenti, abbiamo dato più di 16 tonnellate di provviste militari l'anno scorso. Rispondiamo anche prontamente ai problemi sociali acuti che derivano a causa della lotta in Ucraina.

Pertanto, quando le centrali idroelettriche di Kakhovskaya nell'estate del 2023, abbiamo inviato alcuni camion con acqua potabile per i residenti feriti della regione di Kherson e, nell'aprile - maggio di quest'anno, ha aiutato i residenti di Kharkiv colpiti da enormi bombardamenti dei russi. Il futuro dei tempi difficili è costretto a trasformare, diventare più efficaci e mirati.

A partire da ora, Novus si è ripreso dopo la guerra causata e aumentando lentamente la rete con nuovi negozi di diverso formato. La piacevole notizia è stata l'apertura del centro logistico Novus unificato, il cui funzionamento ridurrà significativamente i costi logistici e sostituirà tutti i centri di distribuzione con cui abbiamo lavorato prima.