Affari durante la guerra. Come EVA ha rinnovato la logistica ed è stato in grado di aprire nuovi negozi

In un'intervista a Focus, il direttore esecutivo della rete EVA Stores in un'intervista con Focus ha dichiarato a come i distributori locali hanno aiutato la rete a soddisfare la domanda dei clienti e perché si doveva fare uno dei due negozi in manganese. Come spiega la società, nell'ultimo mezzo anno non è stato solo necessario stabilire tutti i processi commerciali nella situazione delle crisi, ma anche prendersi cura del team e rispondere a numerose richieste di aiuto.

Ma queste sfide hanno solo rafforzato Eva. Le reti commerciali dell'Ucraina hanno stimato le proprie perdite di UAH 50,7 miliardi. In che modo la rete EVA valuta le proprie perdite attraverso la guerra? A partire da ora, le nostre merci sono di 300 milioni di UAH, un altro UAH 60 milioni è la perdita di attrezzature, attrezzature e materiali. Questo è ciò che viene finalmente confermato oggi. Comprendiamo che è probabile che il prodotto che si trova nei negozi nel territorio occupato.

L'abbiamo già visto nelle regioni liberate: il prodotto è stato danneggiato o semplicemente rubato. Eva è ampiamente rappresentato in tutta l'Ucraina, comprese le regioni in prima linea, come Kharkiv. Come sei riuscito a organizzare il lavoro in costante combattimento? Cosa è cambiato esattamente nel lavoro dei negozi? In alcune regioni, non abbiamo rinnovato il lavoro, dove la situazione è ancora molto difficile.

Allo stesso tempo, apriamo i nostri negozi nelle città in cui non hanno lavorato a lungo. Prima di tutto, queste sono le regioni settentrionali dell'Ucraina - Sumy, Chernihiv, delle regioni di Zhytomyr. Avevamo molti negozi vicino a Kiev - Irpin, Bucha, Dimer, Ivankiv, Makariv, Borodyanka. Durante l'occupazione, sono stati quasi distrutti, ma dopo il rilascio di insediamenti li abbiamo già ripresi, quindi ora lavorano pienamente.

Vorrei sottolineare che la compagnia si stava preparando per la guerra, anche se non credevamo che fosse iniziata. Abbiamo fatto in anticipo le riserve di carburante che sono tornate utili. Ciò ha permesso al personale di lasciare le ostilità il prima possibile. Abbiamo preparato materiali per chiudere le facciate dei negozi e lo abbiamo fatto immediatamente dopo un'invasione di scale. All'inizio di febbraio, le istruzioni sono state inviate ai dipendenti come comportarsi.

Hanno preparato due ripiani di bombe nei centri di distribuzione di Brovary e LVIV, il che ci ha aiutato molto. A Kharkiv e Nikolaev, insistiamo sul fatto che tutti i nostri dipendenti si prendono cura della loro sicurezza per rispondere alla sveglia, chiudere i negozi e andare al rifugio più vicino. La compagnia è molto meticolosamente esaminata dove è possibile ripristinare il lavoro e dove è ancora pericoloso.

Ma comprendiamo che i nostri clienti hanno bisogno di negozi di lavoro, quindi cerchiamo di bilanciare. Decidi ogni giorno: "Possiamo rilasciare questa squadra ed è meglio per questi lavoratori sedersi a casa"? Una volta alla settimana o due decidiamo dove puoi ripristinare il lavoro. E quando il negozio è iniziato, di solito continua a funzionare, risponde solo all'ansia d'aria. E apriamo il negozio solo quando abbiamo diversi lavoratori pronti a lavorare.

Ad esempio, abbiamo due negozi in manganese. Alcune persone non possono andare a lavorare, ma altre dicono di voler lavorare. Pertanto, abbiamo raccolto una squadra da due negozi, quindi un negozio funziona e l'altro no. Le nostre persone dalle aree di ostaggio possono essere trasferite nei negozi di altre regioni. Ove possibile, forniamo loro luoghi di lavoro e alloggi. Ad aprile, in un'intervista, hai detto che su 1100 negozi EVA non ha funzionato 200.

Qual è la situazione adesso? Non ci sono 179 negozi adesso. La maggior parte di loro si trova nel territorio occupato. Nell'area di controllo non abbiamo 12 negozi a Kharkiv. Ci sono ancora negozi a Bakhmut, Kramatorsk, che non funzionano, ma è già una zona di guerra. A Nikolaev abbiamo evacuato i nostri negozi per una settimana, ma ora hanno rinnovato il loro lavoro. Ci sono regioni dove apri nuovi negozi? Queste sono quelle posizioni concordate anche per un'invasione su scala completa.

Abbiamo dovuto fermarci, ma ora apriamo a Dnipro, Kiev e Ucraina occidentale. Oggi, undici nuovi negozi stanno già funzionando, altri sono ancora in corso. Nella stessa intervista, hai affermato che il 30% dei negozi è stato tagliato dalla logistica. La situazione era completamente equalizzata? Ora non ci sono problemi con la logistica. I nostri centri di distribuzione in LVIV, brovaio e dnipro funzionano completamente.

Il lavoro del Centro di distribuzione di Kharkiv non è stato ancora completamente ripreso, ma fornisce la sua regione. In precedenza, avevi un ampio sistema di materiale e supporto per il personale immateriale. Hanno persino mandato i lavoratori in vacanza in Egitto e Turchia come incentivo. Cosa rimane ora, date le circostanze? In effetti, per molti anni abbiamo inviato i nostri dipendenti in vacanza in luoghi diversi. Quest'anno, questo programma non è stato implementato per motivi chiari.

Vorrei sottolineare che abbiamo lasciato invariati tutti gli stipendi del personale nei negozi, non lo abbiamo ridotto. Da settembre ripristiniamo la motivazione per il piano. Molte aziende supportano le forze armate o qualsiasi progetto di volontariato. Eva, insieme a Varus, all'inizio dell'invasione è stato anche trasferito a 5 milioni di UAH al fondo "Torna indietro".

Continui a supportarli o forse ora hai altri progetti di cui puoi parlare? Sì, continuiamo a sostenere il "Torna indietro in vita". I nostri clienti possono donare denaro da 1 UAH sui banchi di contanti durante gli acquisti. Trasferiamo questi fondi mensili e oggi l'importo totale ha raggiunto più di 7 milioni di UAH. Il 26 febbraio, abbiamo creato un quartier generale operativo perché abbiamo iniziato a ricevere numerose richieste di aiuto.

Chi ti ha rivolto? Erano case di maternità, orfanotrofi, rifugi. Solo le persone che si nascondevano nella metropolitana erano affrontate nelle cantine. Abbiamo anche dovuto noleggiare un'auto blindata per portare una festa di pannolini nel reparto di maternità a Kharkiv. Ma la maggior parte delle richieste erano, ovviamente, legate alle forze armate.

Una volta che siamo stati avvicinati da un fondo di volontariato, gli è stato dato un intero trasportatore in modo che potessero impacchettare beneficenza. Chissà un lavoro molto difficile, specialmente con la carenza di volontariato, quindi ha notevolmente semplificato la propria vita. In totale, abbiamo soddisfatto più di 360 richieste di aiuto e abbiamo dato la merce per circa 5 milioni di UAH.

È davvero difficile organizzare un simile processo, perché persone provenienti da tutta l'Ucraina si sono rivolte a noi. La sede operativa funziona ancora e tutti i processi sono completamente regolati. Gli appelli stessi divennero un po 'più piccoli e cambiarono. Ad esempio, tra le altre cose, siamo inviati per merci igieniche per militari feriti negli ospedali. Nel nostro ufficio centrale c'è un ristorante per i dipendenti in cui abbiamo una nuova cucina prima della guerra.

Tuttavia, fin dai primi giorni di un'invasione su scala completa, abbiamo deciso di preparare pranzi complessi completi per i feriti nell'ospedale clinico regionale di Dnipropetrovsk. Ii Mechnikov (Dnipro). Ogni giorno con il fine settimana, tra cui da 120 a 150 porzioni. Probabilmente, anche i tuoi dipendenti stanno combattendo sul fronte. Come li hai aiutati? Ci sono più di 300 membri del personale EVA nelle forze armate.

Abbiamo immediatamente fornito a coloro che ne avevano bisogno, giubbotti tedeschi a prova di produzione. Quindi hanno acquistato altri 200 giubbotti certificati a prova di proiettile, che sono stati assegnati alla brigata di missili anti -aeromobile del Comando East Air. Una volta che abbiamo invitato i droni e abbiamo dato i nostri, perché avevamo droni prima della guerra per ispezionare le sedi per l'azienda. Quindi hanno acquistato droni aggiuntivi per l'esercito.

Dai grandi progetti, posso menzionare il programma del nostro proprietario [Ruslan Shostak]-"Infanzia senza guerra", che a causa della quale quasi 1,5 mila orfani, nonché più di 500 dei loro tutori o di accompagnare sono stati trasportati in Turchia per condizioni sicure. È il più grande progetto di evacuazione centralizzato di bambini dall'Ucraina durante la guerra. Noi stessi aiutiamo questo progetto e anche i nostri acquirenti faranno soldi per loro.

Il negozio online EVA ha sempre apprezzato la popolarità dei clienti. Come è cambiata la domanda online, gli ordini, quali gruppi di merci sono diventati più interessanti e come viene sviluppato il negozio online in generale? A marzo eravamo senza esagerazione uno dei pochissimi negozi online che hanno continuato a lavorare. La maggior parte degli operatori di questo mercato semplicemente non poteva adeguare il loro lavoro in quei giorni, letteralmente.

Il nostro magazzino a Brovary ha fermato il nostro lavoro, abbiamo trasportato tutte le merci a LVIV, dove il magazzino ha continuato a lavorare. Nel primo o nel secondo mese della guerra, avevamo circa il 60% del numero di ordini pre-guerra. Ora il negozio online sta ripristinando vividamente il lavoro e abbiamo già lasciato l'85% degli ordini dell'anno scorso. E in forma monetaria oggi vendiamo ancora di più: è già il 110-115% degli indicatori del 2021.

Se parliamo della struttura degli ordini, all'inizio dell'invasione della domanda nella categoria "Beauty", il cosiddetto segmento di bellezza, quasi completamente scomparso, ma è stato un breve periodo, 1,5 mesi. Quindi hanno acquistato più sostanze chimiche domestiche, pannolini e così via. Ora la struttura si è completamente ripresa: la categoria "bellezza" è venduta molto bene, così come la categoria "profumo". La domanda è in costante aumento e torniamo alla nostra gamma pre -War.

Qual è il destino del mercato EVA oggi e come può cambiare entro la fine dell'anno? Questa è una domanda difficile perché nessuno ha mai apprezzato il nostro destino sul mercato. Nielsen stima il nostro destino solo nella struttura delle reti nazionali. Ci siamo laureati al 73%2021, il nostro destino è ora del 77%. La situazione per regioni è molto diversa.

È chiaro che i negozi di Kharkiv sono in ritardo sia il 20 che il 30% degli indicatori dell'anno scorso, ma in Occidente il paese è un po 'diverso. Lì i negozi funzionano meglio, comprese le piccole città, perché molti sfollati interni si sono trasferiti lì. Quali soluzioni anti -crisi chiave ti hanno aiutato a stabilire l'azienda in un periodo così difficile? Eravamo pronti per qualcosa, per qualcosa - per niente.

Ad esempio, non ci stavamo preparando per un tale crollo che si è verificato alla logistica, quindi le nostre azioni principali erano mirate ad allineare questo problema. Abbiamo acquistato diversi camion - prima non avevamo le nostre auto da carico - per trasportare le merci in luoghi pericolosi dove nessuno voleva andare. Hanno organizzato un lavoro con la ferrovia, hanno iniziato a trasportare merci con carri, cosa che non hanno mai fatto prima della guerra.

Hanno adattato il costo molto rapidamente, perché tutti i nostri dipendenti, i dirigenti sono ben consapevoli di ciò che fanno in qualsiasi crisi. Un altro punto importante sono i negoziati con i proprietari, perché, a quanto pare, ora non possiamo pagare l'affitto come prima. Una situazione molto difficile è direttamente con il prodotto, con la sua presenza in Ucraina. Ma abbiamo concordato in anticipo con i distributori locali che saranno i nostri fornitori con problemi logistici.

Li abbiamo rapidamente inclusi nel nostro lavoro, ma hanno fornito la merce solo dove potevamo stare al sicuro. Hanno anche avuto importanti problemi di trasporto. Innanzitutto, non bastava e, in secondo luogo, si mosse molto lentamente attraverso numerosi blocchi stradali e coprifuoco.

Ora tutti questi problemi sono scomparsi: non ci sono passaggi attraverso i ponti a Kiev, il coprifuoco è ridotto, il numero di checkpoint è diminuito in modo significativo, quindi il trasporto si muove normalmente. Non posso dire che non ci sono problemi. Ci mancano molto merci importate da società transnazionali. Continuiamo a risolvere questo problema ogni giorno.

Puoi nominare i tre principi più importanti nel tuo lavoro in questo momento in cui le aziende richiedono decisioni di qualità e di gestione rapida? La risposta è nella domanda. Come per ogni altra crisi, ora è necessario, da un lato, prendere decisioni rapide e dall'altro, devono essere pesati e valutati da tutti i lati. E, prima di tutto, è importante pensare sempre alle persone. Perché quando archiviamo il team, archiviamo anche l'azienda. Quest'anno Eva celebra il suo 20 ° anniversario.