Software russo, segui la nave russa. Quanto passano indolore a un nuovo sistema CRM

Per molte aziende, passare a un nuovo CRM è un passo responsabile. Da "molto all'acquisto di un nuovo software" a "Come non perdere dati". Tutto è molto semplice se prima dell'invasione su vasta scala della Russia in Ucraina potrebbe ancora chiudere la registrazione russa di alcuni software, allora dal 24 febbraio è diventato chiaro: gli ucraini devono rompere eventuali legami diplomatici ed economici con lo stato aggressivo una volta per tutte . incluso l'uso di software russo.

Ma ecco un dilemma . . . se si sostituisce il "micro -pulse" condizionale per risolvere i problemi dei punti non era un problema, era difficile trovare alternative per software più approfondito. Come i sistemi CRM, che sono principalmente produzione russa. Nel 21 ° secolo, il sistema CRM è un software che consente di organizzare e automatizzare i processi aziendali, mantenere l'intera storia di comunicazione con i clienti e controllare l'efficienza del team. È il cuore di ogni business.

Pertanto, continuare a archiviare i dati dei clienti nel sistema CRM nemico non è solo errata ma anche pericolosa: le informazioni sensibili possono entrare nelle mani degli occupanti e produrre molte catastrofi.

Ma per molte aziende, passare a un altro CRM è un passo responsabile: investire in un sistema che non si adatta alla funzionalità; Puoi anche perdere dati nel processo di trasferimento, non c'è tempo per preparare i dati per la migrazione, non si desidera abituarsi alla nuova interfaccia. Non aver paura: se prepari correttamente il processo, la situazione cessa di essere complicata e confusa.

Quanto è sicuro e indolore passare a un nuovo CRM quando si capisce che devi passare a un nuovo sistema CRM e scegliere l'opzione appropriata sul mercato, è necessario prepararsi qualitativamente per il processo di trasferimento dei dati dal vecchio sistema a un nuovo uno. Preparare i dati di importazione sono sistemi CRM che offrono importazione di dati diretti dal sistema precedente. Scegliere i dati necessari e trasferirli su un nuovo sistema in diversi clic.

Nella maggior parte dei casi, dovrai esportare i dati dal sistema corrente, modificarli e scaricarli in un nuovo sistema. Pertanto: 1. Audit i dati disponibili nell'attuale sistema CRM. Se hai almeno il minimo dubbio sulla pertinenza, la necessità e la purezza di determinate informazioni, correggere errori e aggiornare i dati. 2. Tritare i dati. Presta particolare attenzione alla formattazione, alle colonne disponibili, ai campi.

I numeri di telefono, i compleanni del cliente dovrebbero essere registrati allo stesso modo. Ciò contribuirà a segnalare, ulteriore segmentazione e, se necessario, formule. 3. Concentrarsi sulla data. È importante creare nel nuovo sistema CRM tutti i campi necessari nel formato appropriato (testo, data, casella di controllo) in modo che i dati vengano letti correttamente dal programma dopo lo spostamento.

Ad esempio, quando si esportano i dati da Bitrix24 russo otterrai il seguente modulo: Né per te né per il sistema importerai dati, il file non è chiaro. Immagina come appariranno i seguenti dati nel nuovo sistema CRM se li importi senza editing. Una situazione simile è prevista per coloro che migrano da un altro CRM russo, che era richiesto tra le imprese ucraine - Amocrm.

Consiglio anche: non trasportare tutti i dati contemporaneamente, provare a trasferire solo informazioni da più clienti e vedere come tutto ciò viene letto dal nuovo sistema. Se tutto va bene, prendi coraggiosamente il resto. Il periodo di acclimatazione dopo aver trasferito nuovamente i dati controlla quanto sia andato tutto con successo. Durante i primi giorni di utilizzo del nuovo CRM, cerca eventuali incoerenze: duplicato, nessun dettaglio.

Magid Migration: organizza un bordo per il team, assegna un gestore CRM e sviluppa istruzioni interne. Non sperare che tutti i dipendenti inizino immediatamente a insinuarsi nel nuovo sistema CRM. Per facilitare l'adattamento al nuovo software, condurre un intero team: familiarizzare con i dipendenti con l'interfaccia del programma, il processo di aggiunta di nuove transazioni, i processi che saranno automatizzati nel sistema.

Come assistenza di squadra, nomina un manager CRM a tempo pieno, una persona che è meglio compresa nel nuovo software, contatterà direttamente il team di supporto del fornitore del tuo nuovo sistema CRM e sarà in grado di rispondere alle domande dei colleghi in tempo reale. Per le domande e i problemi più comuni, sviluppare una guida interna da CRM. E infine non abbiate paura di cambiare il sistema CRM, qualunque sia la causa della migrazione nel nuovo software.