Big Business & Marketing Agency: man mano che la guerra cambiava il formato di interazione. Netpeak Experience

Un'invasione completa richiede grandi aziende di revisione strategica della cooperazione con le agenzie di marketing. In questo contesto, i proprietari di aziende e esperti di livello C affrontano le sfide e le aspettative che influenzano le loro decisioni e determinano la natura delle future partnership. Nel 2019, ho iniziato a costruire un dipartimento aziendale: puoi dire un team separato, il cui compito avrebbe fatto crescere le grandi imprese.

Una cosa è crescere fino alla cima del giocatore, un'altra per rafforzarlo e scalabile. Ero presente con un'esperienza così su scala, a quel tempo, un sistema chiaro e strutture che sarebbero state adatte per il lavoro con le grandi imprese e le normative generali non erano dettagliate, ma non erano adattate a tali compiti, nel gruppo di agenzie di Netpeak. , principalmente a causa della mancanza di flessibilità e complessità e tenendo conto delle esigenze dei clienti.

Per 4 anni, abbiamo creato collaborazioni con leader di mercato in quasi tutte le nicchie, come ARX, Intertop, StarlightMedia, Puma, Uklon, Somfy, ATB, Oxford-Medical, Monobank e altro ancora. Una delle caratteristiche chiave del dipartimento può essere enfatizzata sulla complessità, l'innovazione e l'approccio individuale a ciascuno dei nostri partner.

Il nostro team cerca sempre non solo di svolgere il compito, ma anche di diventare un partner affidabile che ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.

Quando lavoravano con Enterprise, i miei partner, insieme al team, sono riusciti a: - Espandi la nostra rete di partnership da 18 a 47 leader nelle loro nicchie e aumentano il dipartimento a 47 specialisti; - Per migliorare le relazioni con i partner, attraverso una comunicazione sistematica volta a definire congiuntamente le direzioni di sviluppo e il suo supporto.

Uno degli strumenti efficaci che abbiamo identificato è stato quello di tenere riunioni strategiche con i nostri partner, a cui è assistito da tutto il nostro team per presentare una strategia di implementazione completa (di norma, abbiamo attratto solo il responsabile responsabile).

Questo approccio ci consente di ottenere una risposta operativa da un partner e di capire immediatamente dove dobbiamo regolare il piano d'azione, sia per noi che per l'azienda stessa; - Introdurre interviste profonde con i nostri partner chiave, tra cui CEO e CMO, e dove è possibile l'opportunità (questo processo ci consente di comprendere in modo affidabile e soddisfare le loro esigenze in modo efficace, tenendo conto dei vari aspetti delle imprese e dei requisiti a diversi livelli).

Inoltre, abbiamo introdotto sondaggi NPS semplificati regolari per il livello C, che consentono di valutare sistematicamente la soddisfazione dei partner; -Per espandere lo spettro dei nostri servizi con il principale compito a chiudere l'intero complesso di marketing per partner con un'unica visione del progetto, a partire dalla pubblicità dei media, comprese le decisioni programmatiche e gli strumenti di piattaforma di marketing di Google, nonché per molti TV classici Posizionamento, terminando con attivo, come attivo, come e -mail.

- Attuare l'introduzione di analisi delle caste e soluzioni tecniche per i siti, nonché per sviluppare un approccio globale alla promozione delle applicazioni, che ha portato a una crescita significativa dei progetti in generale e alla vittoria e all'argento alla competizione Effie. Dopo aver tenuto uno dei focus group con i nostri più grandi partner, abbiamo appreso le tre aspettative con cui vanno in collaborazione in una guerra su vasta scala, vogliono condividere oggi.

La visione strategica e un approccio globale quando si interagiscono con i clienti delle agenzie sono spesso limitati alle prestazioni di singoli compiti, come il lancio della pubblicità PPC o della promozione SEO, ma spesso non tengono conto del contesto generale e dei problemi aziendali, cioè non lo fanno Coordinare sempre CRI con lo scopo generale dell'azienda.

Senza l'approccio corretto all'analisi, può sembrare che un particolare servizio o il lavoro del team sia inefficace, ma la causa effettiva del problema può essere in altri fattori correlati, come il valore del prodotto, una comunicazione insufficiente sul Prodotto, l'imbuto del lavoro con il consumatore non è considerato LTV e più.

Per formare una strategia di Raj: dalla nostra esperienza, posso dire che coinvolgiamo singoli specialisti: strateghi e lead di indicazioni e me, come capo del dipartimento per la valutazione del caso, indipendentemente dal segmento a cui sono collegati. Per i nostri partner, questo è importante perché vedono nelle riunioni strategiche l'intero team responsabile della piena manutenzione del progetto, non solo per i suoi singoli componenti. Potrebbe esserci una certa semplificazione qui.

Quando un partner ci delega da zero, ci assumiamo la responsabilità di tutti i componenti di marketing e ci consentiamo di non immergerti nei dettagli dei processi tecnici, ma in dettaglio prescriviamo un piano per ottenere KPI chiaro.

I parametri di riferimento per analizzare le posizioni commerciali sul mercato con il secondo problema possono essere chiamati che il business spesso non vuole mettere un budget aggiuntivo per trovare database esterni e lo sviluppo del proprio database, quindi non esiste una fonte affidabile di informazioni con i benchmark di mercato che non può essere completamente affidato, quindi almeno navigare.

È necessario un'analisi ampliata, che capirà come si sviluppa l'azienda, ad esempio, nel contesto della combinazione di attività online e offline, la vita del cliente dopo il primo acquisto, la personalizzazione della comunicazione per diversi segmenti di clienti, ecc.

Non esiste una sola soluzione spesa in Ucraina, ad esempio, noi del gruppo Netpeak Agencies raccogliamo alcune delle informazioni di cui hai bisogno, i Big Data così chiamati, che ti consentono di raccogliere e comprendere meglio le nostre capacità e i punti di crescita. Inoltre, investiamo sia nelle piattaforme analitiche mondiali che nello sviluppo delle nostre. Oggi stiamo monitorando 26 nicchie e i primi 10 giocatori in formato settimanale.

Vorrei sottolineare che le tendenze, e di conseguenza i benchmark in tutto il mondo, differiscono dal problema ucraino e reale, è l'impossibilità di pianificare e previsioni, soprattutto dato che Covid è una storia di scala mondiale e un'invasione su scala intera è la realtà degli ucraini. Coinvolgimento nel progetto e comprensione dell'importanza delle partnership a livello strategico, molte aziende devono affrontare il problema del coinvolgimento insufficiente e del partenariato globale.

Tuttavia, alcune aziende possono limitare tale partecipazione da sole. Ciò porta spesso alla perdita di opportunità di sviluppo e vantaggio competitivo sotto forma di lavori complessi sul progetto e limita la capacità di comprendere le esigenze dei clienti e la mancata soddisfacimento delle aspettative comuni. Sebbene la logica per noi, come partner è molto semplice: guadagna affari, guadagniamo, espandendo e aumentando l'area della nostra interazione.

Per aumentare il coinvolgimento in un gruppo di agenzie, abbiamo sviluppato un sistema motivazionale per un team volto a fare affari. È così che costruiamo interesse reciproco per noi come agenzie e il nostro partner. A proposito, la peculiarità del team è la disponibilità di ICE tecnico, il cui compito è studiare diverse esperienze nei mercati più sviluppati e in particolare l'implementazione nel tempo e lo sviluppo di nuovi strumenti e soluzioni nel mercato ucraino.

Ciò consente di ottenere risultati migliori quando si introduce nuove attività volte ad attirare i clienti dei nostri partner. Sviluppare con i partner e offrire loro nuove idee, nonché costruire partenariati è già diventato il bisogno di agenzie di marketing per impostazione predefinita.